問い合わせしたい塾にボタンがありません。（問い合わせしたい塾が見つかりません。）どうしたらよいでしょうか？
恐れ入りますが、掲載やお問い合わせのボタンがない塾は対象外となります。
申込ボタンが押せません。
一度下記をお試しいただけますでしょうか。
もし上記お試しいただいたうえでもお申込みができない、との事でしたらエラー事象をお調べいたしますので下記情報をお問合せフォームよりご共有いただけますと幸いです。
お問い合わせをしたのに認証コードが届きません。
塾選（ジュクセン）からのお問い合わせ完了確認メールに記載があります。再発行は承っておりませんので、大切に保管をお願いいたします。お使いのメールによっては迷惑メールに分類されていることがございます。そちらも合わせてご確認をお願いいたします。
認証コードがわからなくなってしまいました。教えてもらえますか？
塾選（ジュクセン）からのお問い合わせ完了確認メールに記載があります。個人情報保護対策のため、システム上再発行ができないようになっております。大切に保管をお願いいたします。認証コードを紛失されてしまった場合は対象外となります。あらかじめご了承ください。
※認証コードは「塾選（ジュクセン）」経由で塾にお問い合わせした際にお送りしたメールに記載されています。
メール件名は
「【塾選（ジュクセン）】料金の問い合わせを行いました」
「【塾選（ジュクセン）】体験授業の申し込みを行いました」
「【問合せた塾名】へお問い合わせありがとうございます」
「【問合せた塾名】へ体験授業のお問い合わせありがとうございます」
などでお送りしています。
キャンペーンへ応募したのにシリアルコードが届きません。
応募からシリアルコード送付までは数日程度かかりますので、あらかじめご了承ください。お使いのメールによっては迷惑メールに分類されていることがございます。そちらも合わせてご確認をお願いいたします。
当面入塾の予定はないのですが、キャンペーンのために体験授業に参加してもよいのでしょうか。
入塾は必須ではございませんが、明らかに入塾意向がない場合は、体験授業をお断りする場合があります。
また、当選した際にも当選資格がなくなる他、次回以降のキャンペーンにもご参加いただけなくなる可能性があります。
キャンペーンの応募期限はありますか？
それぞれ下記の対象期間がございます。ご注意ください。
①「塾選」を通じて学習塾へのお問い合わせを行い、体験授業をご受講いただく期間
2025年2月10日(月)15:00 ～ 3月18日(火)23:59
②体験授業を受講後、塾選内専用フォームから体験授業のアンケートと必要事項を記入してご応募いただく期間※STPR IDが必要になります
2025年2月17日(月)10:00 ～ 3月18日(火)23:59
③チケットキャンペーンお申込みURLからご応募いただく期間
(送付されたURLとシリアルコードでお申込みください)
2025年2月17日(月)10:00 ～ 3月21日(金)23:59
プレゼント内容はどのようなものでしょうか？
抽選で500組1,000名様に「STPR Family Festival! in 東京ドーム・ベルーナドーム」のチケットをプレゼントします。
日程はSTPR TICKETサイトにて応募時に選択可能です。
塾選（ジュクセン）から問い合わせた塾と別の塾または教室で体験授業を受講しましたが、対象になりますか？
規約に記載の通り、お問い合わせいただいた塾の塾または教室で体験授業を受講した場合のみ対象となります。
塾選（ジュクセン）から問い合わせて、兄弟（姉妹）も一緒に入塾しました。複数名対象になりますか？
塾選（ジュクセン）からお問い合わせいただいたお子様のものだけが対象になります。複数の応募をご予定の場合は、人数分のお問い合わせをお願いいたします。
キャンペーンの詳細はどこでお問い合わせ可能ですか？
塾選「STPR Family Festival!! in 東京ドーム・ベルーナドーム チケットプレゼントキャンペーン」事務局
お問い合わせフォーム：https://form.run/@delta-x-wcFbHYbE9PBudaalR8wd
電話番号：03-6631-4829 平日9時～18時 (土、日、祝日を除く）
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応募状況、当落、その他チケットに関してのお問い合わせは一切ご案内できかねます。
塾選（ジュクセン）の資料請求フォームから問い合わせて、体験授業を受講しました。この場合対象になりますか。
対象期間（2025年2月10日(月)15:00 ～ 3月18日(火)23:59）内に資料請求のお申込み、および体験授業の受講をいただけていれば問題ありません。
お祝い金キャンペーンとの重複参加は可能ですか？
参加は可能ですが、ご当選者様は重複して当選不可なので、お祝い金キャンペーンは対象外となります。
「STPR ID」とは何ですか？
「STPR ID」とは、STPRが提供する各種サービスを、1つのIDでご利用いただける無料アカウントです。 当サイトにてチケットをお申込みされる際に、必ずアカウント登録が必要となります。
「STPR ID」のアカウント登録は下記サイトより行ってください。 新規アカウント登録はこちら
アカウント登録に関してご不明点がある場合は、「STPR ID」にお問い合わせください。
お一人様1名義までのご登録となります。複数登録はご遠慮ください。
スマートフォンを持っていませんがお申込みできますか？
パソコンやタブレット等、インターネットに接続可能な環境であればお申込みいただけます。
ただし、チケットの受取方法が「デジタルチケット」のため、ご入場の際にはお申込者様、同行者様ともにスマートフォン(またはタブレット)が必要です。
なお、スマートフォン(またはタブレット)をお持ちではない中学生以下のお子様が同行者となる場合は、ファミリーチケット受付をご用意しております。そちらでお申込みください。 ※お申込み時は中学生でも、公演開催時に中学校を卒業されている場合は、お子様としてご参加いただくことはできませんので、予めご了承ください。
同行者がスマートフォンを持っていませんが参加できますか？
スマートフォン(またはタブレット)をお持ちでない場合はご参加いただけません。
チケットの受取り方法が「デジタルチケット」のため、入場の際には、申込者、同行者ともにスマートフォン(またはタブレット)が必要です。
なお、スマートフォン(またはタブレット)をお持ちではない中学生以下のお子様が同行者となる場合は、ファミリーチケット受付をご用意しております。そちらでお申込みください。
スマートフォンを持っていない子供と一緒に申し込むにはどうしたら良いですか？
チケットの受取り方法が「デジタルチケット」のため、入場の際には、申込者、同行者ともにスマートフォン(またはタブレット)が必要です。
恐れ入りますが、ファミリーチケットをご用意しておりますので、中学生以下のお子様が同行者となる場合は、そちらでお申込みください。
※お申込み時は中学生でも、公演開催時に中学校を卒業されているお子様は対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
ファミリーチケットは同行者へのチケットの分配はございません。
公演当日はお申込者のスマートフォン(またはタブレット)で「デジタルチケット」を表示し、皆さま揃ってご入場いただきます。
※申込者がスマートフォン(またはタブレット)をお持ちでない場合はご入場いただけません。
※保護者のみ、お子様のみでのご入場は出来ません。ご入場時には、お子様の年齢が証明できるものをご提示いただく場合がございます。有効な身分証明書はこちら。
子供だけで参加する場合でも、親名義で申込みしていいですか？
公演当日はご当選されたご本人様のみがご入場いただけますので、公演にご参加いただくご本人様のお名前(お子様のSTPR ID)でお申込みください。
なお、ファミリーチケット以外のお客様は、ご入場の際お申込者様、同行者様ともにスマートフォン(またはタブレット)が必要です。
スマートフォン(またはタブレット)をお持ちでない場合はご参加いただけませんのでご了承ください。
ファミリーチケットはありますか？
ファミリーチケット(着席指定席)受付をご用意しております。
スマートフォンをお持ちではない中学生以下のお子様が同行者となる場合は、そちらでお申込みください。
複数枚で申込む場合、事前に同行者を決める必要がありますか？
同行者は事前に決める必要はございません。公演当日までに同行者を決めていただき、事前にチケットの分配を行ったうえでご来場ください。
なお、ファミリーチケット以外の席種では、公演当日までに同行者に「デジタルチケット」の分配をしていただく必要があります。
チケットの分配が未完了の状態ではご入場できませんのでご注意ください。
※デジタルチケットの分配には、同行者のSTPR IDが必要になります。
ファミリーチケットの場合は、チケットの分配はございません。
車椅子で参加する場合の申込み方法を教えてください。
車椅子の方は2日間通しチケット、もしくは一般チケットへお申し込みください。
※付き添いの方がご入場される場合もチケットは必要となりますので、チケットをご購入する際はお気をつけください。
チケットが当選されましたら、以下【公演に関するお問い合わせ】までご連絡ください。
【公演に関する問い合わせ】
SOGO TOKYO
http://www.sogotokyo.com/
03-3405-9999（月〜土 12:00〜13:00/16:00〜19:00※日曜・祝日を除く）
デジタルチケットの取得方法を教えてください。
デジタルチケットは各公演の4日前15時から開始予定です。
デジタルチケット取得開始日時以降になりましたら、STPR TICKETのマイページ内「チケット一覧」にてデジタルチケットを取得してください。
また、デジタルチケット(2日間通しチケット)の場合、各公演ごとの発行ではなく、1枚のみ取得いただきます。
2日間とも同じデジタルチケット(2日間通しチケット)を提示してご入場となります。
※1日目と2日目の座席は異なります。あらかじめご了承ください。
発券開始となりましたら、「デジタルチケット取得開始のお知らせ」メールをお送りいたします。
メールが未着の場合でも、STPR TICKETのチケットお申込み履歴内、チケットお申込み詳細画面にてデジタルチケットを取得いただけます。
デジタルチケットはいつから取得できますか？また、チケットの分配はいつからできますか？
デジタルチケットは各公演の4日前15時より発券開始予定です。
デジタルチケットの発券が開始となりましたら分配手続きを行っていただけます。
同行者への分配方法を教えてください。
分配は、デジタルチケット発行開始後（各公演の4日前15時）よりお手続きいただける予定です。
分配方法の詳細は、こちらよりご確認いただけます。
なお、ファミリー席の場合は、チケットの分配はございません。
座席番号はいつ分かりますか？
座席番号は公演当日、ご入場の際に入場口で発券される「座席券」にてご案内します。
公演前の座席番号に関するお問合わせにはお答えできませんので予めご了承ください。
座席番号は事前に抽選で決まっており、先着順ではありません。
※2日間通しチケットをご購入の場合、1日目と2日目の座席は異なります。あらかじめご了承ください。
スマートフォンの機種変更を予定していますが、デジタルチケットはどうなりますか？
機種変更された場合でも、STPR IDにご登録のメールアドレスとパスワードでログインができれば、デジタルチケットを取得いただけます。
機種変更後の端末よりSTPR TICKETにログイン後、マイページ内「チケット一覧」にてデジタルチケットをご確認ください。
早くデジタルチケットを取得するほうが良い席になるのですか？
事前に抽選で決定させていただきますので、用意する座席の位置が、デジタルチケット取得のタイミングに左右されることはありません。
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